Бити менаџер је тешко. Ова позиција захтева да преузмете додатне одговорности, појачате се као вођа и савладате потпуно нови скуп вештина.

Од свих нових скупова вештина које морате да стекнете, највреднији су они који се односе на управљање људима. То има смисла - на крају крајева, ваша примарна улога менаџера је да се повежете са запосленима и пружите им подршку.

Али с обзиром на то да постоји толико вештина управљања људима, како знати на које се треба фокусирати? Иако на ово не постоји погрешан или тачан одговор, ево прегршт основних вештина које сваки менаџер треба да би успео у својим улогама.

1. Комуницирајте - Стварно комуницирајте

Ово може звучати очигледно, али добре вештине комуникације су неопходне за сваког менаџера. То значи да можете да говорите јасно, транспарентно и на начин који одјекује код ваших запослених. Ако нисте сигурни где стоје ваше вештине комуникације, ваши запослени могу вам послужити као корисна сонда.

Адам Лее , оснивач и генерални директор компаније Нанохидр8.цом рекао ми је следеће када сам га питао како мисли о улагању у комуникацију са запосленима:

Када је ваш тим само неколико људи, комуникација је на вјетру. Када је у вашој компанији 10 људи, морате редовно да заказујете састанке како бисте били сигурни да су људи на путу и ​​да знају шта се дешава. Када ваша компанија броји 100 људи, МОРАТЕ да уложите МНОГО више у комуникацију како бисте били сигурни да су ваши запослени ангажовани и да сте ефикасан менаџер.

Пример

Приметили сте да многи ваши запослени не разумеју упутства за пројекат, па се обратите њима да бисте утврдили извор проблема. Испоставило се, ваша комуникација око пројекта била је нејасна и збунила је ваш тим.

Да бисте се осигурали да се ово више неће поновити у будућности, сакупљате повратне информације о томе шта је пошло по злу и побољшавате тај аспект свог стила комуникације.

2. Покажите поверење

Једна од најважнијих вештина коју треба имати као менаџер је способност показивања поверења људима којима управљате. Према истраживању, 61% запослених каже да је поверење између њих и њиховог вишег руководства веома важно за задовољство послом.^[1] Оглашавање

Али чак не морате ни да видите статистику да бисте то поткрепили. Тешко ћете пронаћи запосленог који ужива под микроуправљањем или се осећа као да му се не верује да ради свој посао.

Пример

Ваш запосленик са високим перформансама жели да појача своју улогу и преузме нови изазовни пројекат. Подстичете их да трче с тим и обавестите их да сте на располагању за подршку на било који могући начин. Као резултат, запослени доноси изванредне резултате и захвалан вам је што сте му поверили тако велику одговорност.

3. Вежбајте емпатију

Да бисте изградили јаке односе са својим запосленима, треба да вежбате емпатију. Без обзира да ли вам неко долази с радним сукобом или се код куће бори са личним стварима, као менаџер, уносећи саосећање у ваше разговоре, олакшаће вам се отварање ваших запослених.

Ако се осећате као да нисте природно емпатична особа, не брините. Студије су показале да је емпатија нешто чему се може научити.^[2]

Пример

Члан вашег тима је недавно изгубио члана уже породице и тешко се усредсређује на посао. Охрабрујете их да одвоје било које време кад им треба да се излече, дозволите им да раде под флексибилнијим роковима и скину неки посао са плоче.

Будући да сте показали емпатију током ове тешке ситуације, ваш запосленик се осећа угодно отварајући вам друге проблеме или проблеме са којима се суочавају.

4. Слушајте активно

Истина, тешко је развити вештине дубоког слушања, али менаџери који имају ову способност гарантовано ће бити много успешнији од оних који немају. Разлика је у томе што су менаџери који слушају заправо присутни током разговора и упијају информације које се деле са њима.

С друге стране, менаџери који једноставно чују разговор нису у потпуности ангажовани и вероватно ће пропустити кључне информације које се деле са њима.

Овде научите да побољшате своје вештине слушања: Како вежбати активно слушање (детаљни водич) Оглашавање

Пример

Ваш запосленик је фрустриран и мора да се одуши. Уместо да се током разговора зонирате, пажљиво обратите пажњу и идентификујте корен проблема. Заједно разговарате о решењу и предузимате мере ради решавања извора сукоба.

5. Мотивисати друге

Неизбежно је да ће већина запослених којима управљате заглавити у колотечини. Можда им је досадно са њиховим пројектима, преиспитивање каријере или једноставно не осећају се ангажовано на послу. Без обзира на разлог, треба да имате способност да их подигнете и мотивишете да поново почну да имају високе перформансе.

Ово превазилази пуко охрабривање - захтева од вас да откријете узрок њиховог раздвајања и пронађете решења за његово активно решавање.

Пример

Чини се да је високи извођач у вашем тиму искључен. Приђете им да видите шта се дешава и сазнате да им је досадно јер им се не ставља изазов.

Срећом, постоји значајан пројекат који је тек почео и могао би да му помогне. Ваш запосленик је узбуђен због ове нове могућности, па заједно радите како бисте били сигурни да је припремљен за успех.

6. Дајте признање

Пре него што сте постали менаџер, били сте појединачни сарадник и вероватно сте добили признање за свој рад. Као менаџеру, ваша улога је сада промењена, а сада се фокусирате на стављање рефлектора на тим.

Много је предности које доноси препознавање ваших запослених, као што је чињеница да када компаније потроше 1% или више зарада на признавање, 85% види позитиван утицај на ангажовање.^[3]

Пример

Ваш тим је провео седмице отклањајући грешку која је вашим купцима стварала много проблема. Након што се проблем реши, наградите их импресивном идејом за препознавање^[4]као што је одавање почасти на следећем састанку свих руку или вођење тима на леп ручак у компанији.

7. Делегат

Овде се не ради само о насумичном додељивању посла вашем тиму. Ради се о ослушкивању циљева и преференција запослених и узимању у обзир тих фактора пре доношења одлука.Оглашавање

Ово може бити тешко, јер не можете увек да усрећите све, али док се потрудите и саопштите разлоге који стоје иза процеса доношења одлука, ваш тим ће разумети.

Више савета о ефикасном делегирању можете пронаћи овде: Како ефикасно делегирати посао (дефинитиван водич за лидере)

Пример

Ускоро ћете покренути велики пројекат, тако да имате састанак тима како бисте стекли осећај ко би можда желео да ради на чему. Након што чујете преференције свих својих запослених, одвојите време да пажљиво размотрите свачија мишљења и делегирате задатке на основу онога што сте чули и верујете да је најбоља одлука за тим.

8. Пошаљите повратне информације

Као менаџеру, једна од ваших најважнијих улога је пружање повратних информација - и то не само током прегледа перформанси. Кључно је стално доносити драгоцене увиде са својим запосленима о томе шта раде добро и шта би могли побољшати.

Ово је лукава вештина за савладавање, јер захтева употребу правих фраза и успостављање равнотеже између искреног и емпатичног. Ево водича који ће вам помоћи: Како дати искрене повратне информације које инспиришу људе

Пример

Један од ваших запослених не ради добро, па морате да водите тежак разговор о томе како могу да се побољшају.

Приступите дискусији отвореног става и јасне комуникације како бисте осигурали да ваш запослени разуме шта је проблем, али да се не осећа нападнутим. Заједно радите на плану побољшања учинка и редовно се пријављујете како бисте били сигурни да је постигнут напредак.

9. Повежите се

Не желите да вас запослени гледају само као на шефа. Иако је то некада било очекивање на радном месту, то више није случај, јер се модерне компаније фокусирају на развијање истинских и дугорочних односа са својим радницима.

Због тога је учење како се повезати са другима важна вештина управљања људима. То укључује могућност проналажења подручја у којима можете да се повежете са својим тимом, издвајање времена да их проверите и показивање да вам је стало до ваших запослених као људи - а не само до радника у вашој организацији.Оглашавање

Пример

Сезона је ужурбана у вашој компанији, па се поред недељних појединачних послова које сте склопили са запосленима којима управљате, потрудите и да им се придружите на ручку или их повремено пријавите путем Слацка да бисте били сигурни да сви иде добро. Као резултат, ваши запослени се осећају подржани и збринути током овог ужурбаног времена.

10. Оснажите друге

Коначно, способност оснаживања других изузетно је важна када је у питању бити менаџер. Оснаживање запослених подразумева давање њима одређеног нивоа аутономије да сами доносе одлуке и преузимају одговорности - другим речима, дајући им време и простор који им треба да напредују.

Пример

Ваш запослени жели да покрене нову иницијативу која га занима, али биће потребно мало убедљивости да се тим руководства укрца. Охрабрујете запосленог да настави овај програм и оснажите га подршком, ресурсима и знањем који су им потребни да би били што успешнији.

Ваш запослени трчи са новом идејом, представља је руководећем тиму и потпуно их одушевљава.

Доња граница

Ако не означите сваку од ових вештина управљања људима, не брините! Сјајне ствари у вези са овим вештинама је што је свако способан да их развије - потребна је само нека намерна пракса и самосвест .

Идентификујте неколико који су за вас лично значајни или су особине којима сте се дивили у прошлим менаџерима и почните од њих. Временом ћете моћи да развијете читав спектар способности управљања људима.

Више о управљању људима

• Лидерство вс менаџмент: да ли је једно боље од другог?
• Савладајте ових 10 менаџерских вештина да бисте постали снажни вођа
• 5 врста стилова лидерства (и који је најбољи за вас)

Кредит за истакнуте фотографије: равпикел преко унспласх.цом

Референца