АКТИВНО СЛУШАЊЕ ВС ПАСИВНО СЛУШАЊЕ: ДА ЛИ ЈЕ ЈЕДНО БОЉЕ ОД ДРУГОГ?

Изгледа да смо свакодневно преплављени информацијама. Не знам за вас, али понекад ми је тешко да се искључим и не осећам као да морам да будем испред екрана или да разговарам с неким.

Сигурно се чини да све време пробављамо информације и комуницирамо са другима у једном или другом облику. Са толико информација које нам долазе из свих углова, лако ћете постати расејани и не посветити важним ставкама пажњу коју заслужују. Веома је лако подесити пасивно слушање готово све време.

Преглед садржаја

Пасивно или активно слушање?
- Пасивно слушање
- Активно слушање
Када је активно слушање боље
Како побољшати своје вештине активног слушања
Закључак
Још савета о томе како постати бољи слушалац

Пасивно или активно слушање?

Ако упоредимо активно слушање са пасивним, да ли је једно боље од другог? Као што ћемо сазнати на целокупној слици, једна је боља од друге за многе ситуације, али не нужно и за све.

Јасна комуникација међу људима чини сретније и испуњеније односе. Много невоља долази због нејасне или делимичне комуникације. Лако је заборавити да је слушање половина све комуникације између појединаца. Неки би могли да тврде да је то важније од дела који говори.

И активно и пасивно слушање имају своја места на којима су ефикасни. Прочитајте како бисте сазнали разлику између активног и пасивног слушања и да ли је једно боље од другог.

Пасивно слушање

Па шта је пасивно слушање? Пасивно слушање је слушање нечега или некога без да му се посвети пуна пажња. То је обично прилично једнострана комуникација са мало или нимало повратних информација о ономе што се говори или слуша. Захтева врло мало напора, осим да чује шта се говори, па чак и тада пасивни слушалац може пропустити делове разговора јер није у потпуности обратио пажњу.

Типично, пасивни слушалац неће ни климати главом у знак сагласности, одржавати контакт очима или дати пуно назнака да слуша. Склони смо често пасивном слушању и у многим случајевима је то у реду.

Погодне ситуације

Пасивно слушање је сасвим у реду за најразличитије ситуације. Сматрајте то савршено погодним већину времена када сте у режиму са више задатака.

Одличан пример је оно што тренутно радим. Слушам музику док пишем овај чланак. Пуно више пажње посвећујем писању овог чланка него музици коју слушам. С времена на време приметим коју песму свира и запевам у глави или само признам музику, али заправо не обраћам пажњу. Више задатака и пасивно слушање добро се слажу.Оглашавање

Неке друге погодне ситуације укључују ствари попут:

Слушање музике или вести током вежбања
Гледање телевизије док надокнађујете пословне е-маилове
Проверавање телефона док слушате звучник на конференцији која вас не занима толико
Слушамо неколико сати дуго ажурирање свих састанака производа компаније
Допустите да вам супружник искрца дуготрајни диатрибе у вези с ужасним даном на послу
Чувши како ваше дете 6. пут за минут тражи сладолед

Активно слушање

Као што можете претпоставити, активно слушање се разликује од пасивног. Активно слушање је када усредсредите своју пажњу на потпуно разумевање и разумевање онога што неко говори. У многим случајевима ћете повратне информације пружати повремено или када особа која говори заврши са разговором.

Дајете особи и информацијама којима сте се посветили у потпуности како би у потпуности апсорбовали оно што се говори. Потпуно сте присутни у тренутку, усредсређујући што више своје пажње и енергије на појединца који говори и признајући га и вербалним и невербалним начинима.

Као што ћете видети, активно слушање је погодно за најразличитије ситуације.

Погодне ситуације

Када ваш супружник или значајна особа имају озбиљну тему, желели би да разговарају са вама
Разговор са шефом о вођењу велике пројектне иницијативе
Пословни састанци на којима имате активне улоге и одговорности
Баш у свим ситуацијама када је тема озбиљнија и када сте активно укључени у везу
Слушајући доброг пријатеља, дели са вама њихове недавне изазове и враћа им своје мишљење и мисли
Разговарајте са својом децом док вам говоре о било каквим борбама које воде или о помоћи коју траже

Једноставно основно правило је бити активан слушалац у било којој интеракцији у којој је важан однос и тема. Требали бисте користити своје вештине активног слушања када је потребно да заиста упијете информације које се шире.

То може бити када ваш супружник жели да разговара о нечему озбиљном или вам шеф разговара о предстојећем великом пројекту. Можда ваша тинејџерка жели да разговара с вама о изазовима које има у школи или ваш најбољи пријатељ који разговара о његовој отежаној вези.

Кад треба да будете у потпуности присутни и обратите пажњу, то би требало и да будете активно слушајући .

С друге стране, пасивно слушање је сасвим у реду када није важно осигурати да сте сазнали све детаље или показати особи која говори да упијате информације.

Једноставан начин да то процените је да се запитате да ли оно што слушате треба памтити и потенцијално поступати по њему. Ако је одговор не, а можете себи да замислите да обављате више задатака док слушате, онда сте пасивно слушање сасвим у реду.Оглашавање

Да ли осећате да бисте могли да вам помогнете у изоштравању вештина активног слушања? Читајте даље да бисте сазнали како!

Како побољшати своје вештине активног слушања

Вештина активног слушања корисно је за све главне везе. Неки људи су природно добри у томе, други су, попут терапеута, обучени да буду спретни. То је нешто у чему вам мало вежбања може бити од велике помоћи.

Ево неколико стварних савета који ће вам помоћи да побољшате своје вештине активног слушања.

1. Избегавајте спољне и унутрашње сметње

Спољни је прилично једноставан. Када друга особа говори, одложите телефон и не бацајте поглед на монитор рачунара. Урадите све што је потребно да бисте елиминисали спољне сметње.

Интерно треба мало више праксе. Сваки пут када осетите како ваш ум почиње да одлута од онога што друга особа говори, зауставите се и поново фокусирајте на оно што делите. Потребна је вежба, али можете да решите унутрашњу буку у својој глави.

2. Слушајте садржај и контекст њихових речи

Важно је пажљиво слушати речи које неко говори (садржај), а такође је важно слушати како се речи и идеје користе (контекст). Речи ће вам тачно рећи о чему друга особа говори.

Имајући у виду контекст, омогућиће вам да одаберете уобичајене теме или понекад основне ствари које се не изричито кажу увек. Ради се о преслушавању читавог снопа речи и идеја.

3. Одржавајте контакт очима

Обавезно одржавајте што је могуће више контакта очима без преласка преко врха. Не желите да нетремице зурите у очи друге особе 10 минута - то је мало. Оно што је овде кључно је одржавати прилично редовну количину контакта очима док друга особа говори. Помоћи ће им да виде да сте заиста усредсређени на њих.

Кад смо код тога…Оглашавање

4. Будите пажљиви на језик свог тела

Важни су и језик вашег тела и језик друге особе. Желите да пројектујете врсту говора тела која показује да обраћате пажњу.

Ваше тело би требало да буде окренуто особи која говори и наклоњено јој у одређеној мери. Такође је добра идеја да гледате говор тела друге особе док говори. Запамтите, већина комуникација је невербална.

5. Пазите на емоције

Много се тога може научити гледајући емоције с којима ти неко нешто говори. Као што сви знамо, већина људи не испоручује информације у монологу сличном роботском. Можемо знати када је неко срећан или тужан или љут или повређен или узбуђен када нам нешто говори. Обратите пажњу на врсту осећања које друга особа показује када разговара са вама.

6. Буди добро са тишином

Већини нас је брзо непријатно када у разговору настане празнина или продужена тишина. Осећамо потребу да тај тихи простор напунимо неком буком, обично сами разговарамо. То је нервозан одговор и савршено је природан.

Вреди запамтити да пуштање паузе или празнине у разговору да се повуче и настави може да помогне да се мисли друге особе природно одливају. Много пута ће попуњавање празнине прекинути ток мисли. Буди у реду са тишином мало се задржати како би мисаони процес друге особе несметано текао.

7. Охрабрите вербално

Када се чини да другој особи треба мало вербалног охрабрења, слободно је пружите. Понекад, када делите нешто важно, лако постанете помало нервозни. Знање да нас друга особа подстиче да наставимо може нам бити од велике помоћи и омогућава нам да се осећамо сигурније у оно што говоримо.

8. Поставите отворена питања ради јасности

Да бисте били сигурни да у потпуности разумете причу или поруку, понекад је добро поставити питање. Обично је најбоље постављати отворена питања јер ће то омогућити говорнику да изложи причу и да не одговори са да или не.

Питања на која се може одговорити са да или не, успоравају причу или је заустављају. Отворена питања ће, с друге стране, много пута довести до више детаља и проширене приче или контекста.

9. Охрабри и потврди

Ако је потребно, можете охрабрити особу да настави да говори или јој рећи да одлично ради. Ово ће помоћи у изградњи поверења и учинити да се друга особа осећа угодније када разговара с вама.Оглашавање

Такође треба да дате потврду да потпуно разумете шта друга особа говори. Ништа се не осећа тако добро као осећај разумевања. То је једна од најосновнијих људских потреба и у оваквом разговору иде далеко.

Закључак

Активно слушање у односу на пасивно: Да ли је једно боље од другог?

Као што смо видели, и активно и пасивно слушање имају своје место у зависности од ситуације. Ниједно није истински боље од другог.

Пасивно слушање одлично функционише у ситуацијама када не морате 100% пажње посветити некоме или нечему или можете да обављате више задатака.

Међутим, постоје одређене ситуације у којима је коришћење ваших активних вештина слушања много корисније. Ако је нешто важно што треба делити између појединаца, најбоље је да користите своје вештине активног слушања.

Вежбајте горе наведене технике ако би вам активна способност слушања могла донекле побољшати. Важни односи у вашем животу ће вам бити захвални.