Слушање је вероватно једна од најцењенијих лидерских и пословних вештина. Сви знамо да је слушање критична компонента нашег рада, али не улажу сви време потребно да бисмо постали бољи слушаоци.

Чак и када радимо на томе да постанемо бољи слушаоци, живимо у доба непрестаног ометања. Од непрестано растућих спискова обавеза до горуће жеље да остану релевантни за друштвене медије и напредак технологије, постоји безброј фактора који дубоко слушање чине изазовом.

Кад сам постао пунолетан, једини савет о слушању био је да успоставим добар контакт очима са звучником и да се нагнем. Размишљање је било да би нагињање док особа говори побољшало разумевање и створило утисак да дубоко вежбате. слушајући.

Међутим, слушање онога што појединац комуницира укључује много више од онога што радимо са својим телима. Наравно, наш говор тела је критичан, али представља један део, а не целину. Активно слушање захтева неколико корака:

1. Слушајте са намером да разумете.

Ово је кључна компонента активног слушања. Када слушате са намером да разумете, слушате отворено, насупрот унапред донетог закључка.

Када комуницирате с намером да разумете, постављате питања у одговарајућем временском року (за разлику од прекида да бисте поделили другу причу) како бисте били сигурни да поруке које примате буду оне које говорник намерава.

Слушати са намером да разумете значи ући у разговор са истинским интересовањем да схвати оно што говорник саопштава и буде свестан да преузме све знакове из разговора, као што су вербални, невербални и оно што се говори отворено насупрот неоствареном.

2. Умерено користите прекиде.

Када вежбате активно слушање, важно је да прекидате штедљиво. Дозволите говорнику да саопшти целу мисао пре него што прекине са питањима или вашим тумачењем онога што је рекао.

Толико пута ће коментари других изазвати мисли и ми ћемо их прекинути. Међутим, ако не будемо пажљиви, прекиди могу комуницирати. Хеј, знам више од тебе, или још горе, предуго ти треба да пређеш на ствар, а ја немам времена да слушам шта имаш да кажеш .

Ако људи осећају да их нису или нису чули, можда ће се мучити да успоставе однос поверења са вама.

3. Обрадите оно што сте чули.

Обрада онога што чујете састоји се у томе да се запитате да ли ваша властита перспектива претјерано обликује оно што друга особа говори. Ради се о томе да будете довољно искрени да бисте знали да ли додајете контекст ономе што неко други саопштава.Оглашавање

На пример, пре неколико недеља имао сам важан састанак на вечери са два пословна сарадника. Провела сам пуно времена стилизујући косу и осигуравајући да сам углађена и представљива. Кад сам ушао на вечеру, мој сарадник је рекао, ох, ваша коса има изглед из 1960-их.

Ово није био стил за којим сам се залагао.

Одмах сам чуо, Коса ти је ружна. Неколико минута током вечере размишљала сам о томе шта особа говори и упоређивала то са оним што сам чула, а која је обликована мојом сопственом несигурношћу у вези са дотичном фризуром.На крају, разлику у комуникацији испразнио сам претјераном осетљивошћу.

Да нисам обрађивао разговор, можда бих и даље остао заглављен у глави или се према колеги понашао другачије на основу онога што сам у почетку чуо као увреду.

4. Поновите.

То што две особе разговарају не значи да обе стране чују исто. Свако у разговор доведемо свој Велтансцхауунг, који је немачки за поглед на свет, и то обликује шта и како чујемо.

Ако сте менаџер, вероватно сте били у ситуацији када доделите пројекат запосленом и предвиђате његов завршетак. Једном кад завршите, мистифицирате се кад сазнате да је ваш запосленик изврсно обавио посао на нечему што никада нисте тражили или требали.

Понављање леђа је одличан алат за побољшање разумевања, преношење вашег интереса за особу која говори и осигуравање да сте чули шта је друга особа намеравала.

Понављање леђа најбоље функционира у појединачним или малим групним дискусијама. Ако сте на предавању или великом догађају, можда нећете имати прилику да поновите оно што сте чули. Међутим, ако сте у радном окружењу или на састанку са чланом породице или пријатељем, увежбајте понављање онога што сте чули и питајте говорника да ли сте тачно забележили оно што је рекао.

Начин рада је једноставан: слушате разговор и покушавате да га ухватите што је више могуће.

Када особа са којом разговарате заврши своје примедбе, питајте је ли у реду да поновите оно што сте чули да је појединац рекао. Затим дајте најважније тренутке у разговору који преносе ваше разумевање. Ово је сјајно за вас и потврђује за говорника.

5. Ограничите дистракције.

Од мобилних телефона и друштвених медија до симултаних разговора са телевизијским или музичким апликацијама, у било ком тренутку се безбројни предмети такмиче за нашу пажњу.Оглашавање

Ако разговарате, покушајте да ограничите ометање. Вежбајте да се фокусирате на једну ствар када неко разговара с вама, а то је та особа која говори. Иако већина људи верује да су способни за мултитаскинг, истраживања показују да то нико не ради добро.

Давид Санбонматсу, професор психологије са Универзитета у Јути и водећи аутор истраживачке студије о дистракцији каже:

Људи не обављају више задатака јер су добри у томе. Чине то јер су више растресени.

Другим речима, толико се тога дешава да се осећају примораним да раде више ствари одједном. Резултат су лоше вештине слушања.

Следећи пут када будете разговарали, ограничите сметње око себе. Ставите телефон ван дохвата телефона, утишајте или искључите телевизор и током следећих неколико минута фокусирајте се искључиво на особу са којом комуницирате.

Чак и ако верујете да можете учинити више ствари добро, размислите да ли особа која вам се обраћа верује да има вашу пуну пажњу. Ако појединац не верује да потпуно слушате, можете да одбаците човеков ток мисли док она троши енергију размишљајући о томе како да привуче вашу потпуну пажњу.

На пример, у својој професији сам стално у позицији да представљам више људи одједном. Када разговарам с неким појединцем или групом, тешко ми је остати фокусиран на своје примедбе ако појединци са којима разговарам буље у свој рачунар или мобилни телефон.

6. Остварите добар контакт очима.

Чуо сам да је много људи рекло да слушају, иако су њихове очи упрте у друге ствари, а не у звучник. Активно слушање подразумева слушање свим нашим телом и чулима.

Да бисте побољшали или побољшали своје вештине слушања, погледајте особу која говори. Успоставите добар контакт очима са особом током његових или њених примедби. То вам омогућава да узмете у обзир речи које особа говори, као и изразе лица и гесте појединца.

Обећавам вам, немогуће је не извући нешто из разговора када останете прилагођени звучнику.

7. Наслоните се.

Пре књиге Фацебоок ЦОО Схерил Сандберг Леан Ин , Учили су ме да је нагињање одличан начин да сигнализирам звучнику да слушам шта он или она говори.Оглашавање

Да бих учитељима, колегама и саветницима саопштио да слушам шта говоре, научио сам да користим и уши и тело.

Такође сам рано научио да ако бих био уморан или на било који други начин ограничен да будем потпуно присутан, нагињање би ми дало енергију потребну да будем бољи слушалац.

Уживам у овом савету и дан данас. Када будем у разговору и посебно ме занима шта неко говори, нагнућу се као да нас двоје седимо један поред другог или преко пута.

Ако стојим поред говорника, стајаћу довољно близу особе да бих комуницирао да сам заинтересован за разговор и за појединца.

8. Питајте разјашњавајућа питања.

Да бисте били сигурни да чујете оно што друга особа говори, обратите се тој особи кад она или она заврши са фразама и питањима као што је Оно што чујем да кажете ... или на основу онога што сте управо рекли, да ли је сигурно претпоставити да ....

Можете и да питате особу: Где могу да идем да бих сазнао више о томе? Такође, ако након што саслушате особу у потпуности и даље не разумете шта је та особа рекла, не бојте се да кажете да не разумем. Можете ли да објасните?

9. Постаните радознали.

До неких од најбољих открића дошло је зато што је иноватор постао радознао. Иако је радозналост благослов за иновацију, она је корисна и за слушање.

Кад постанете знатижељни, жељни сте додатних информација. Обратите пажњу на суптилности и очите поруке. Чак и када се разговор заврши, радознали ум наставља да обрађује оно што сте чули.

10. Ставите се на место друге особе.

Тешко је, али неопходно ставити се у туђе ципеле. Потребно је ако желите да будете активни слушалац.

Бити активан слушалац значи привремено замислити да корачате стазом друге особе и осећате шта осећа та особа. Активно слушање односи се на развијање емпатије према особи која говори.

Када замислите суочавање са животом кроз сочиво звучника, биће лакше слушати са занимањем.Оглашавање

11. Обуставити пресуду.

Да бисте вежбали активно слушање, морате суспендовати пресуду.

Када седнете на месту пресуде, извлачите унапред одређене закључке. Током разговора тада слушате како бисте пронашли информације које подржавају закључак до којег сте већ дошли.

Када се то догоди, тешко је заиста чути шта друга особа говори. Готово је као да свирате бинго и слушате само речи на свом бинго листу.

Све друго вам одвлачи пажњу јер сте у мисији. Обустављање пресуде не значи да слушате без разлучивања. Значи да слушате могућност погрешке. Значи да слушате отвореног ума.

Немогуће је увежбати дубоко слушање без спремности да се суспендује пресуда.

12. Правите белешке.

Један од начина да не ометате особу док говори је вођење белешки.

Биљешке вам омогућавају да задржите властите мисли, истовремено биљежећи подручја за праћење са звучником. Они такође комуницирају са особом са којом разговарате да слушате шта говоре.

13. Одустаните од потребе да будете у праву.

Када сте посвећени победи у свађи, улазите у разговор у потпуности уложени у победу. Заправо нисте способни да чујете оно што друга особа каже јер су вас уверили да сте у праву.

Међутим, активно слушање захтева одустајање од потребе да будете у праву. Изненадићете се колико заправо можете да чујете другу страну кад вам није по вољи.

Иако знам да дистракције са којима се суочавате неће испаравати преко ноћи, јачи сте од сваке дистракције са којом се суочите.

Вежбањем и алатима можете постати бољи слушалац. Ваша породица, пријатељи и колеге ће вам захвалити на томе. И ко зна, можда ће вас инспирисати и радити на томе да и сами постану бољи слушаоци.Оглашавање

Кредит за истакнуте фотографије: Откачите преко унспласх.цом