Да ли сте се икада осећали изгубљено у ситницама свог посла?

Као власник предузећа, могу се повезати са заглибљивањем у свакодневном пословању свог предузећа. Ствари попут залиха, обрачуна зарада, распоређивања, куповине и управљања запосленима заузимају главнину мог дана.

Иако су ове ствари важне и треба их обавити, ако се превише фокусирате на детаље, можете изгубити из вида велику слику. Због тога нам добро дође добра изјава о мисији.

Преглед садржаја

1. Шта је мисија?
2. Изјава о мисији ВС. Изјава о визији
3. Како изгледа добра изјава о мисији?
4. Обележја добре изјаве о мисији
5. Вредност изјава о мисијама: Зашто уопште пролазити кроз све ово?
6. Последње мисли
7. Више ресурса о постизању пословног успеха

Шта је мисија?

Поједностављено, изјава о мисији је интерни документ који пружа јасну сврху организације. Пружа заједничку референтну тачку за све у организацији од које треба почети.

Другим речима, након читања изјаве о мисији ваше компаније, менаџери и запослени требало би да могу да одговоре на питање Који су главни циљеви компаније? На пример, изјава мисије Соутхвест Аирлинес-а гласи:^[1]

Соутхвест Аирлинес је посвећен највишем квалитету корисничке услуге која се пружа са осећајем топлине, љубазности, индивидуалног поноса и духа компаније. Посвећени смо пружању својих запослених стабилном радном окружењу са једнаким могућностима за учење и лични раст.

У овој јединој изјави Соутхвест преноси циљеве компаније да обезбеди највиши ниво корисничке услуге, као и да обезбеди добро радно окружење за своје запослене.

Изјава о мисији ВС. Изјава о визији

Иако су изјаве о мисији и визији повезане, постоје суптилне, али јасне разлике којих бисте требали бити свесни.

Пре свега, изјава о мисији замишљена је првенствено као интерни документ компаније. Пружа јасност и смернице менаџерима и запосленима.

Иако нема ништа лоше у дељењу изјаве о мисији ваше компаније са спољним светом, публика којој је намењена је унутар компаније.

Иако изјава о мисији пружа општи оквир за организацију, изјава о визији обично је инспиративнија изјава дизајнирана да мотивише запослене и инспирише купце. Враћајући се Соутхвест Аирлинесу, њихова изјава о визији гласи:^[2]

Постати најомиљенија, најлетјенија и најпрофитабилнија авио компанија на свету.

Ова изјава подстиче добар осећај купца, док мотивише запослене да остваре ту визију.

Како изгледа добра изјава о мисији?

Када састављате изјаву о мисији, важно је не журити и то учинити како треба. Пречесто људи (посебно предузетници) само запишу прво што им падне на памет и на крају заврше безвредним или (још горе) генеричком изјавом о мисији која је крајње бескорисна.Оглашавање

Запамтите, изјава о мисији треба да пружи заједнички оквир за све у вашој организацији.

Када пишете изјаву о мисији, увек треба да покушате да укључите следеће;

• Шта радимо?
• Како то радимо?
• За кога то радимо?
• Какву вредност доносимо?

Сад видите како је примамљиво само смислити нешто генеричко што означава те четири кутије. Нешто слично Пружамо најбоље виџете доступне на мрежи за потрошаче.

На крају крајева, то је означило сва поља:

Шта радимо? Обезбедите виџете.

Како то радимо? Онлине.

За кога то радимо? Потрошач.

Какву вредност доносимо? Најбољи виџети.

Проблем ове изјаве о мисији је тај могао би се применити на било који број компанија које производе исти виџет . Ништа се не може разликовати од ваше компаније или њених виџета од било ког виџета ваших конкурената.

Упоредите ту изјаву о мисији са овом:

Најквалитетније виџете пружамо директно потрошачу по приступачној цени поткријепљену гаранцијом задовољства од 100%. Ако наши клијенти нису 100% задовољни, исправићемо то.

Која је разлика?

Обе изјаве о мисији одговарају на иста питања шта, како, кога и вредност. Али у другој изјави они разликују своју компанију од свих осталих конкурената одговарањем на питање по чему смо јединствени.

Други начин да то прочитамо је: Зашто бисте требали куповати код нас. У овом примеру то је зато што су наши виџети најквалитетнији и стојимо иза њих 100%.Оглашавање

Можда сте приметили да у изјави није речено да виџете продајемо по најнижој могућој цени. То је зато што наглашавамо квалитет и задовољство у односу на цену.

Изјава о мисији друге компаније може нагласити продају виџета по најнижој могућој цени са мало или нимало помена о гаранцији.

Обележја добре изјаве о мисији

1. Нека буде кратко

Ваша изјава о мисији не би требало да буде дужа од три реченице. Ово није магнум опус ваше компаније.

Требали бисте бити у стању да дестилирате питања шта, како, ко и зашто у сажету поруку.

2. Имати сврху

Изјава о мисији компаније треба да садржи разлог зашто она уопште постоји.

Јасно објасните шта компанија ради изјавама попут Настојимо да нашим купцима пружимо …….

3. Укључите како

Користите ово као прилику да разликујете своју компанију од конкурената.

Како пружате производ или услугу који су другачији или бољи од оних које пружа ваш конкурент?

4. Разговарајте о вредности коју износите за сто

Овде се заиста можете издвојити од конкуренције. То је разлог зашто купци треба да купују од вас.

Да ли нудите најниже цене? Најбржа достава? Изузетна корисничка услуга? Шта год да вас издваја и даје одређеним производима, услугама или компанији предност, о томе разговарајте у изјави о мисији.

5. Уверите се да је то вероватно

У реду је да пуцате у звезде само да бисте се задовољили на Месец, али не у изјави о мисији.

Превише амбициозни само ћете припремити вас и ваше запослене за неуспех, повредити морал и изгубићете кредибилитет. Такође ћете уплашити потенцијалне инвеститоре ако мисле да нисте реални у својој мисији.

6. Нека буде јединствен и препознатљив

Замислите да је неко ко није знао ништа о вашем послу ушао и видео како оно функционише, онда је прочитао вашу изјаву о мисији. Да ли би могли да препознају то изјава о мисији је у прилогу то посао? Ако не прерадите.

7. Размишљајте дугорочно

Изјава о мисији треба да буде довољно уска тако да пружа заједнички оквир за постојеће пословање, али довољно отворена да омогући дугорочне циљеве. Требало би да може да расте како посао расте.Оглашавање

8. Добијте повратне информације

Ово је веома важно, посебно од менаџера и запослених.

Добивање њихових података може разјаснити како тренутно виде компанију и своју улогу у организацији. То је такође добар начин да се људи укрцају, јер студије показују да је већа вероватноћа да ће људи пристати на идеју ако се претходно осећају укљученим у процес доношења одлука.

9. Често прегледајте и ревидирајте као неопходне

Извештај о мисијама требали бисте често прегледати из два разлога.

Прво, као подсетник на суштину предузећа. Лако је заборавити када свакодневно радите посао.

И два, како бисмо били сигурни да је изјава о мисији и даље релевантна. Ствари се мењају и не може се све предвидети у време писања изјаве о мисији.

На пример, ако је изјава о мисији написана пре појаве интернета, компанија која продаје ствари од врата до врата сада вероватно има веб локацију са које људи наручују. Увек треба да ажурирате изјаву о мисији да одражава ове промене.

Вредност изјава о мисијама: Зашто уопште пролазити кроз све ово?

Можда се чини као да треба много радити само на неколико реченица које описују компанију, али вредност добро написане изјаве о мисији не би требало занемарити.

Пре свега, ако сте предузетник, искристалисање питања шта, како, кога и вредности ће вас усредсредити на основну делатност и њене вредности.

Ако сте менаџер или други запослени, познавање основних станара компаније помоћи ће вам да информишете вашу интеракцију и са купцима и са колегама.

Стратешко планирање

Релевантна изјава о мисији делује као оквир за стратешко планирање. Пружа смернице и параметре за доношење стратешких одлука за будућност компаније.

Мерење учинка

Имајући мисију компаније у конкретном облику, она такође омогућава објективно мерење колико организација у једном тренутку испуњава своје циљеве.

Руководство може да идентификује снаге и слабости у организацији на основу критеријума наведених у изјави о мисији и у складу с тим доноси одлуке.

Учвршћивање циљева и вредности компаније за запослене

Део добро вођене организације је неговање срећних и продуктивних запослених.

Као људи, сви имамо урођену потребу и за једном и за другом и да будемо део нечега већег од нас самих. Пружање запосленима јасно дефинисане изјаве о мисији помаже у дефинисању њихове улоге у већој организацији. Дакле, испуњавајући обе ове потребе.Оглашавање

Сада не кажем да изјава о мисији може превазићи ниске плате и лоше услове рада, али с обзиром на то да су све остале једнаке, може допринети срећнијој и продуктивнијој радној снази.

Држати одговорност одговорном

Стварајући изјаву о мисији, компанија јавно износи своје највише вредности и циљеве које свет треба да види. Чинећи то, позивате јавност и запослене да проуче колико добро компанија испуњава своје идеале.

Дакле, ако изјавите да пружате само производе најквалитетнијег, а затим нудите нешто мање, поштено је да и јавност и запослени доводе у питање, па чак и позивају на промену руководства.

Ако управа изјаву о мисији не схвати озбиљно, неће је ни нико други; а легитимни ауторитет на који се ослања руководство ће бити умањен.

Да послуже као пример

Ово је супротна страна медаље од претходне изјаве. Ако се примети да највиши нивои менаџмента озбиљно схватају изјаву о мисији и активно се руководе у оквиру изјаве, тај став се филтрира у целој организацији.

На крају крајева, добар запосленик зна шта је важно за његовог шефа и предузеће кораке потребне да би им пружио услугу.

На крају, користите изјаву о мисији компаније као начин за дефинисање улога у компанији. То можете учинити тако што ћете сваком одељењу компаније дати копију изјаве о мисији и изазвати шефа сваког одељења да креира изјаву о мисији за своја одељења.

Њихове појединачне изјаве о мисији треба да се фокусирају на то како се свако одељење уклапа и на крају доприносе успеху укупне изјаве о мисији компаније. Ово служи и као разјашњавање и као вежба изградње тима за све делове организације.

Последње мисли

Развијање изјаве о мисији је пречесто само промишљање, посебно за предузетнике. Склони смо давању приоритета стварима за које сматрамо да ће нам дати највећи ударац.

Некако, узимање времена и труда да седнемо и озбиљно размислимо о томе шта, ко, како и вредност нашег пословања изгледа као губљење времена. На крају крајева, у посао смо ушли да бисмо зарадили новац и постали успешни, зар то није све што треба да знамо?

Тај начин размишљања ће вас вероватно покренути у реду, али ако откријете да уопште имате успеха, открићете да заиста постоји таква ствар као што су растући болови.

Улажући време и напор да створите изјаву о мисији, ви постављате темеље који ће вам дати пут којим ћете следити у свом расту. И није ли изградња дугорочног успеха оно за чим у ствари тежимо?

Више ресурса о постизању пословног успеха

• 20 најбољих књига о предузетницима свих времена како би ваше пословање било успешно
• 20 Примери изјаве за надахњујућу визију
• 5 начина да повећате продуктивност у складу са растом вашег пословања
• 5 савета за управљање пословањем које би сваки предузетник требао знати

Кредит за истакнуте фотографије: Фаб Лентз преко унспласх.цом

Референца