Да ли сте икада покушали да објасните концепт неуропластичности почетнику? Не? Затим, да ли сте икада покушали објаснити како испрекидан пост функционише некоме ко једноставно није могао да га добије? Знате, кажете свом пријатељу како ниво инсулина опада, тело на крају прелази у стање кетозе и почиње да користи масне киселине као главни извор енергије уместо глукозе и како то постепено смањује проценат телесне масти ...

Али изгледа да ваш пријатељ то и даље не разуме.

Зашто је ово?

То је зато што патите од проклетство знања .

Шта је проклетство знања?

Пате од проклетство знања када знате ствари које друга особа не зна и заборавили сте како је то не имати ово знање. То вам отежава да се идентификујете са ситуацијом друге особе и објасните ствари на начин који је лако разумљив некоме ко је почетник.Оглашавање

Кад патиш од проклетства знања ти претпоставити да други људи знају ствари које радите и ова когнитивна пристрасност наводи вас да верујете да вас људи разумеју много боље него што заиста знају.

У познатом психолошком експерименту, група испитаника била је подељена на два: тапкачи и слушаоци. Од тапкача је затражено да смисле песму и покушају ритмично тапкати песму по столу, док су слушаоци замољени да слушају и схвате уз коју песму тапкачи тапкају.

Прислушкивачи су били сигурни за 50% да ће слушаоци успети да препознају песму на коју су мислили док тапкају, али резултати експеримента су били шокантни: само 2,5% слушалаца успело је да схвати песму! Другим речима: славине прецењен њихов однос успеха је схваћен 20 пута у односу на то колико пута су заправо разумевани.

Кад патимо од проклетства знања, ми смо попут тапкача: само зато што знамо мелодију песме коју тапкамо, нетачно претпостављамо да ће је знати и други. Али често друга особа - слушалац - не доноси исте закључке као и ми, јер та особа нема исте информације као ми. У случају слушалаца, прислушкивање нису могли да препознају као песму, чули су само низ нескладних тапкања.

Ако ове резултате екстраполирамо на комуникацију уопште, то значи да ми размисли људи паклено много чешће разумеју шта заправо говоримо - јер смо толико навикли да знамо ствари које знамо да очекујемо да то знају и други.Оглашавање

Какве су импликације?

Имајмо брза питања и одговоре:

Једна од главних импликација проклетства знања је да јел тако људи се не слушају.

П: Како то мислите?

О: Мислим да људи које се слуша обично нису они у најбољој позицији да дају савете. Склони смо да слушамо оне људе које опажамо да имају Управа . Користимо социјална доказ као средство за утврђивање кредибилитета ових власти. И често то добро функционише, али не увек.

П: Зашто то увек не функционише и зашто не бих желео да послушам савет некога ко има јасан досадашњи успех? Оглашавање

О: Разлог што не иде увек тако добро је због онога што ја зовем дилема студент-мастер. Ова дилема се често јавља када особа која је високо квалификована за одређену област знања покушава да подучи, информише или упути почетнике о томе шта треба да уради да би се побољшала.

У теорија сигурно је да бисте желели да вас упути један од ових мајстора, али у вежбати то можда и није најбоља ствар јер господар тежи патњи од проклетства знања.

П: Па шта? И даље бих волео да ме Билл Гатес учи како да се обогатим преко свог професора економије.

О: Да, вероватно бих и ја. Али контрааргумент би био да је Билл Гатес предалеко од ситуације да буде студент да би разумео шта је следећи корак у вашој кривуљи учења ка успеху. Билл Гатес се преселио кроз лествица компетенција превише превише пута да би вам могао тачно објаснити све ствари које он ради које доприносе његовом укупном успеху.

П: Схватам. Значи, кажете да би због проклетства знања Гатес само претпоставио да ја знам како да започнем посао, напишем пословни план и све те друге основне ствари? Оглашавање

О: Да, тачно. Још један познати пример је пример изузетно успешног продавца компаније ИБМ, кога је питао анкетар зашто био је тако добар у продаји, на шта је одговорио, То је зато што сам престао да кашљем!

Неколико стручњака за продају били су толико збуњени његовим одговором да су одлучили да га пажљивије испитају. После неког времена открили су да заправо много ствари ради заиста добро - бриљантно је користио тону продајних тактика, само тога није био свестан. Природно је био талентован за продају.

Морал ове мале приче је да је ИБМ-ов продавац лажно приписао разлоге због којих је био толико успешан.

Дакле, да наставимо са аналогијом мастер-студент: Да ли бисте за свог господара имали ИБМ-овог продавача - који би вам рекао да ћете бити успешан продавац ако једноставно престанете кашљати —Или бисте радије да имате мање успешног господара који би вам могао тачно објаснити у чему је грешка и усмерити вас ка следећем кораку на вашем путу ка успеху?

Знам кога бих изабрао ...Оглашавање